用户体验之所以失败，是因为没有把经营目标和真正的用处有效结合起来，这经常是项目管理执行不利或目标设定不准确的结果。在用户体验从概念原型到最后实现的发过程中，经营目标会逐渐淡化，导致最后的设计结果无法实现最初的经营目标。有些电子商务网站的收
……[查看详情]用户体验之所以失败，是因为没有把经营目标和真正的用处有效结合起来，这经常是项目管理执行不利或目标设定不准确的结果。在用户体验从概念原型到最后实现的发过程中，经营目标会逐渐淡化，导致最后的设计结果无法实现最初的经营目标。有些电子商务网站的收
……[查看详情]将建设顾客“自发”浏览的网站作为我们的目标！ 为了提高重复来访率，不仅做要不断创造再来访的机会，而且要让网站成为顾客自发地“还想再来一次”的网站。 这里的“黏着度”是指“使用过一次就不想再放手”，“还要再来”的意思。如何提高“黏着度”呢?可以
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……[查看详情]可用性是指性能方面使用方便，用户友好性是指适用于各种使用者。 可用性是指从网站的性能方面来看使用上的方便程度。 比如电视的遥控器。开关按钮与其他的按钮相比，外观(颜色)明显不同，而且位于左上或者右上的位置。这是因为考虑到，这个按钮使用频率商、
……[查看详情]可用性是指性能方面使用方便，用户友好性是指适用于各种使用者。 可用性是指从网站的性能方面来看使用上的方便程度。 比如电视的遥控器。开关按钮与其他的按钮相比，外观(颜色)明显不同，而且位于左上或者右上的位置。这是因为考虑到，这个按钮使用频率商、
……[查看详情]用户体验的变革管理部分突出了用户体验的认知和行为方面。具体而言，管理层需要明白，不管战略、设计或者所用技术怎样，最后的终端用户是人，他们不像技术那样，发展迅速。用户体验必须具有长期价值才能开始或者维持客户关系。 最能够理解这个概念的人是认知
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……[查看详情]现在，用户体验对企业的影响越来越大；糟糕的体验会导致容易测量的访问量减少。既然商业成功包括客户保持率，那么始终如一地提供优秀的体验就会增加许多压力。 可用性，一个长期淹没在技术开发过程的术语，突然变成了战略。首席执行官、营销主管、业务拓展经
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……[查看详情]记得马云在创业的时候说过一句话:未来要么电子商务，要么无商可务，起初很多人并不认同，不过随着互联网的普及与发展，这一计划也随时间而改变， 而不久前马云又说了，未来的发展里，传统企业若不结合互联网营销去做，将会倒闭关门，被市场淘汰 。 仔细想想
……[查看详情]记得马云在创业的时候说过一句话:未来要么电子商务，要么无商可务，起初很多人并不认同，不过随着互联网的普及与发展，这一计划也随时间而改变， 而不久前马云又说了，未来的发展里，传统企业若不结合互联网营销去做，将会倒闭关门，被市场淘汰 。 仔细想想
……[查看详情]信任很难度量。要准确反映用户对用户体验的信任，必须使用一整套度量方法,采用一种综合了财务度量标难和关系度量标准的混合策略。为了建立确定能够准确反映用户体验信任的度量标准，就必须理解用户体验机制或过程，因为它们能够影响信任水平。然后必须找到能
……[查看详情]信任很难度量。要准确反映用户对用户体验的信任，必须使用一整套度量方法,采用一种综合了财务度量标难和关系度量标准的混合策略。为了建立确定能够准确反映用户体验信任的度量标准，就必须理解用户体验机制或过程，因为它们能够影响信任水平。然后必须找到能
……[查看详情]发现和分析了经营目标和客户需求之后，应该将它们转化成为体验要求和（最终的）特色。定义体验特色和体验要求的指导方针包括： ·背景：提交体验的平台是什么?是台式电脑上的浏览器，还是Palm VII,pocketPC、手机这样的无线设备? ·环境：体验发生的环境是什
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